TROCAS E DEVOLUÇÕES
INSATISFAÇÃO DO CLIENTE
Desistência de Compra: Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Nova Stampa, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
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Prazo para desistência da compra: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e nota fiscal.
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O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
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ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Nessas condições, a Loja Virtual Nova Stampa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
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Observação: Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Nova Stampa por e-mail, antes do envio do(s) produto(s).
TROCA DE PRODUTOS
Produto Novo: O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído, desde que informado com até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo. O produto deverá ser apresentado nas mesmas condições em que foi recebido.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item observe as regras:
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O Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens em que veio.
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O Produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
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Pode ser trocada qualquer peça tamanho e cor, desde que conste no estoque.
